Âmbito de Devolução e Troca
1. Problemas de qualidade
Caso os produtos de aço que você adquiriu apresentem os seguintes problemas de qualidade evidentes, você poderá usufruir dos serviços de devolução e troca incondicionais:
A composição química do aço não atende aos padrões nacionais ou da indústria relevantes e, após ser testada e confirmada por uma agência de testes autorizada, afeta o desempenho normal do aço.
As propriedades mecânicas do aço (como resistência à tração, limite de escoamento, alongamento, tenacidade ao impacto, etc.) não atendem aos requisitos padrão indicados no produto, e o desvio faz com que o aço não atenda aos seus requisitos de engenharia ou aplicação predeterminados, o que foi verificado por testes profissionais.
Existem fissuras, furos, inclusões e outros defeitos graves visíveis a olho nu na superfície do aço, que terão um impacto substancial na resistência, durabilidade ou desempenho de processamento do aço.
2. As especificações não atendem aos requisitos.
Se as especificações dos produtos de aço que você recebeu (incluindo, entre outros, comprimento, diâmetro, espessura, largura e outras especificações de tamanho, bem como o modelo e tipo de aço, etc.) forem significativamente diferentes das que você encomendou, e a diferença não for causada por motivos de sua responsabilidade (como preenchimento incorreto do pedido, etc.), você tem o direito de solicitar uma devolução ou troca.
